سبد خرید

قوانین و مقررات

قوانین :

لازم به ذکر است که تمامی اصول و خط مشی فروشگاه کوکو پرفیوم منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران ،  قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط میباشند.
در صورت تغییر در روند و رویه فروشگاه کوکو پرفیوم تغییرات از همین صفحه قابل بازبینی خواهند بود، لذا استفاده مداوم کاربران از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

کاربران :

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری که خود در فرم ثبت نام درج کرده است ، مبادرت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات و سرویس ها نماید.

ارتباطات الکترونیکی :

در زمان استفاده شما از خدمات فروشگاه کوکو پرفیوم ، هنگامی که شما مبادرت به ثبت سفارش میکنید و یا از پست الکترونیک برای ارتباط با  فروشگاه کوکو پرفیوم  استفاده میکنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت اصول و روش ها باشد  ، شما موافقت میکنید که فروشگاه کوکو پرفیوم  به صورت الکترونیکی  ( پیامک ، پست الکترونیک و یا سایر سرویس های الکترونیکی ) به پاسخگویی درخواست شما بپردازد.

حفظ حریم شخصی کاربران :

     فروشگاه کوکو پرفیوم به اطلاعات خصوصی کاربران سایت احترام گذاشته و نسبت به محفوظ ماندن آنها اقدام خواهد کرد.
    •   فروشگاه کوکو پرفیوم  متعهد میگردد که در حد توان از حریم شخصی کاربران محافظت کرده و در این راستا از تکنولوژی های ایمن و مناسب برای هرچه ایمن تر ماندن اطلاعات کاربران بهره خواهد گرفت.
    •  تمامی مطالب در دسترس فروشگاه کوکو پرفیوم  از قبیل گرافیک ، آیکون ها ، تصاویر ، مطالب تولید شده توسط  فروشگاه کوکو پرفیوم  ، اسکریپت ها ، نام گذاری خدمات  و … جزو اموال  فروشگاه کوکو پرفیوم  به شمار رفته و حق استفاده و نشر آنها برای  فروشگاه کوکو پرفیوم  محفوظ میباشد. و هر گونه استفاده بدون مجوز از  فروشگاه کوکو پرفیوم  قابل پیگیری قانونی میباشد.
    •  کاربران ملزم به حفظ اطلاعات محرمانه خود از قبیل نام کاربری و کلمه عبور  خود میباشند و تمامی فعالیت های رخ داده در  حساب کاربری با مسئولیت کاربران خواهد بود.
    •  با توجه به اینکه خدمات فروشگاه کوکو پرفیوم برای افراد زیر ۱۸ سال نیز مناسب است لذا در صورتی که کاربران از سن ۱۸ سال جوان تر  هستند میباید با اطلاع والدین یا قیم قانونی مبادرت به خرید و پرداخت نمایند. مسئولیت این کار بر عهده کاربران است.
    •  تنها مرجع رسمی و مورد تایید ما برای ارتباط با مشتریان و کاربران ، پایگاه رسمی سایت فروشگاه کوکو پرفیوم به آدرس اینترنتی www.cocoshoping.ir بوده و همچنین علاوه بر آن اطلاعات تماس ارائه شده در سایت تنها مراجمع مورد تایید میباشند.
    •  فروشگاه کوکو پرفیوم مجاز است بدون اطلاع قبلی  نسبت به توقف سفارش گیری جدید ، توقف فروش اقدام نماید . و تمامی سفارش های پذیرفته شده پیش از توقف برای کاربران ارسال خواهد شد.
    •  حق توقف فروش محصولات به هر دلیلی  بدون اطلاع قبلی برای  فروشگاه کوکو پرفیوم  محفوظ است.

ثبت سفارش و پردازش :

    روز های کاری به معنای روز های شنبه تا پنج شنبه هر هفته بوده . تعطیلات رسمی و عمومی در جمهوری اسلامی ایران همچنین جزو روزهای تعطیل محسوب میشوند.
    •  کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و یا اولین روز کاری بعد از تعطیلات مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت ، همچنین سایت فروشگاه کوکو پرفیوم  قابلیت ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز را دارا میباشد.
    •  فروشگاه کوکو پرفیوم  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات مشتریان نهایت دقت و تلاش خود را مبذول خواهد داشت.
    • فروشگاه کوکو پرفیوم اجازه دارد در صورت اتمام موجودی محصول حتی پس از ثبت سفارش کاربران نسبت به  لغو سفارش و استرداد وجه مشتری اقدام نماید ، همچنین مشتری میتواند محصول دیگری جایگزین کرده یا وجه پرداخت شده مسترد خواهد شد.
    •  کاربران ملزم هستند که به هنگام سفارش کالای مورد نظر ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح وبه طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت نقص اطلاعات یانادرست بودن سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.  

حمل و نقل :

نفروشگاه کوکو پرفیوم  برای آسودگی مشتریان عزیز روش های ارسال متفاوتی را در بخش تسویه حساب قرار داده که مشتری میتواند انتخاب کند تا با همان روش ارسال شود ولی حق تغییر نوع ارسال برای فروشگاه کوکو پرفیوم  محفوظ می باشد و فروشگاه کوکو پرفیوم  می تواند بنا بر صلاحدید خود نوع روش ارسال را تغییر دهد و با شرایط خود، ارسال را انجام دهد. بطور مثال اگر مشتری باربری را انتخاب کند، فروشگاه کوکو پرفیوم میتواند با روش دیگری مانند تیپاکس یا پست ارسال نماید و در آنصورت نیز هزینه ارسال و کلیه مسئولیت ها به عهده خود مشتری خواهد بود.

هزینه حمل و نقل :

فروشگاه کوکو پرفیوم  ارسال رایگان ندارد و کلیه هزینه های حمل و نقل بصورت پرداخت در مقصد و در محل از شما توسط پست، تیپاکس، چاپار،پیک و باربری دریافت خواهد شد.

خسارت حمل و نقل :

    فروشگاه کوکو پرفیوم  با نهایت تلاش در تحویل سالم و بدون آسیب کالا به مشتریان در سراسر کشور میکوشد.  فروشگاه کوکو پرفیوم  با بسته بندی اصولی و ایمن کالا ها  نسبت به ارسال آنها اقدام به عمل می آورد ، لذا بدیهی است در صورت تحویل کالای سالم و مغایرت کالا با بارنامه یا هر گونه حادثه در حین حمل و نقل و تحویل مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود و  فروشگاه کوکو پرفیوم   مسئولیتی در مورد آسیب دیدگی و یا مفقود شدن بار بر عهده ندارد و کلیه پیگیری ها از شرکت حمل و نقل کننده به عهده خریدار می باشد.

مطالب درج شده توسط کاربران و سایت های دیگر

ممکن است  فروشگاه کوکو پرفیوم  دارای لینک های مختلفی از تارنما های (وب سایت )  دیگر بوده که این تارنما ها تحت کنترل فروشگاه کوکو پرفیوم  نمیباشند و فروشگاه کوکو پرفیوم   مسئولیتی در قبال محتوای آن ها بر عهده نخواهد داشت ، لذا مسئولیت های استفاده از تارنما های مذکور ( وب سایت)  بر عهده کاربران میباشد.
 فروشگاه کوکو پرفیوم    در کنترل محتوای نظرات ، انتقادات و پیشنهادات کاربران کوشا خواهد بود ، ولی نظرات و پیشنهادات و انتقادات کاربران نظر  فروشگاه کوکو پرفیوم  نمیباشد و محتوای آنها بر عهده کاربران ثبت کننده خواهد بود.

کالا و قیمت گذاری :

     فروشگاه کوکو پرفیوم نهایت تلاش خود را در راستای تهیه کالا با بهترین کیفیت و منطبق با مشخصات درج شده در  فروشگاه کوکو پرفیوم  خواهد داشت. در صورت مغایرت محصول تحویل شده با مشخصات مندرج در  فروشگاه کوکو پرفیوم   در صورت  عدم استفاده و با حفظ شرایط اولیه کالا ، کالا قابل استرداد خواهد بود.
    •  سیاست های قیمت گذاری  فروشگاه کوکو پرفیوم   منطبق بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده خواهد بود. ن فروشگاه کوکو پرفیوم  این حق را دارد که با توجه به تورم و یا تغییر قیمت دلار سیسات های قیمت گزاری را آنطور که مجموعه و دست اندرکاران تشخیص می دهند تغییر دهد و بروز کند.

برگشت کالا :

    با توجه به اینکه اکثر اقلام فروشی در  فروشگاه کوکو پرفیوم لوازم شخصی می باشند و ممکن است مورد استفاده قرار گیرد، هیچ محصول لوازم آرایشی و بهداشتی توسط  فروشگاه کوکو پرفیوم   مرجوع نخواهد شد. چنانچه مرجوعی کالا بعد از تماس مشتری با مجموعه تائید شد و چنانچه پلمپ محصول باز نشده بود، مشتری می تواند با هزینه خود کالا را مرجوع کند. فروشگاه کوکو پرفیوم مسئولیتی در قبال هزینه حمل و نقل برای مرجوع کردن کالا ندارد و کلیه هزینه های برگشت کالا به عهده مشتری می باشد.

نمایندگی :

     فروشگاه کوکو پرفیوم در حال حاضر فاقد هر گونه نمایندگی میباشد . و تمامی ارتباطات فروشگاه کوکو پرفیوم و کاربران از طریق  www.cocoshoping.ir و راه های ارتباطی معرفی شده در وبسایت  صورت خواهد گرفت.